出品者に商品の不良個所の詳細を伝え、返金について十分に話し合いましょう。

ネットオークションは原則として個人間の取引であり、まずは当事者間でトラブルの解決を図ることが求められます。

トラブルが解決できない場合、ネットオークション運営事業者に事情を伝え、調査・補償等を受けられないか相談しましょう。

ただし、サポート適用条件を満たしていない場合等は、事業者に相談しても解決が難しくなります。

解決が困難な事例が多いですが、お困りの場合は、消費生活センターに相談しましょう。

■消費生活相談窓口
・消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番
　※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号