まずは、取引のキャンセルについて出品者と十分に話し合いましょう。

ネットオークションは原則として個人間取引であり、トラブル解決は当事者間で図ることが求められます。

トラブルが解決できない場合、ネットオークション運営事業者に事情を伝え、調査・補償等を受けられないか相談しましょう。

ただし、サポート適用条件を満たしていない場合は、事業者に相談しても解決が難しくなります。

解決が困難な事例が多いですが、お困りの場合は、消費生活センターに相談しましょう。

• 消費生活相談窓口

  消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番
  ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号

• 日本流通自主管理協会

  ブランド１１０番「フリーダイヤル 0120-786-470（ナヤム シナワ）」
  ※ブランド品の真贋を巡る疑義・不安などが原因となっているトラブルの解決を図りたい方向けの相談窓口
  ブランド110番とは | 一般社団法人 日本流通自主管理協会 AACD