加入時に生命保険会社側の説明不足や、
不告知教唆（被保険者や保険者に虚偽の報告をするように勧めたり、報告しないよう勧めたりする行為）があった場合には契約解除できませんが、その事実は、消費者に立証責任があります。

なお、契約解除は将来に向かって効力を生じるので、過去に支払った保険料は返還されません。

■消費生活相談窓口
・消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番
　※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号