消費者トラブルFAQ

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  • No : 1481
  • 公開日時 : 2024/07/16 10:13
  • 更新日時 : 2025/11/11 16:04
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【サブスク】画面に表示された「スタート」ボタンをクリックしたら、意図せずサブスク契約になった。対処法を知りたい。

回答

サブスク(サブスクリプション)契約は、解約手続きを行わない限り、実際にサービスを利用しなかったとしても、契約期間中であれば料金が発生します。

事業者の連絡先がわかる場合は、すぐに事業者に契約の意思がないことを申し出ましょう。
連絡先が分からない場合は、クレジットカード会社に相談しましょう。

また、クレジットカード会社からの請求をこまめに確認し、身に覚えのない請求があった場合には、クレジットカード会社に事情を伝えましょう。
 

 

  • 消費生活相談窓口
    消費者ホットライン 「188(いやや!)」番
    ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通3桁の電話番号

 

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