出品者に商品の不良個所の詳細を伝え、返金について出品者と十分に話し合いましょう。

フリマサービスは個人同士の取引であるため、まずは当事者間でトラブルの解決を図ることが求められます。

トラブルが解決できない場合、フリマサービス運営事業者に事情を伝え、調査・補償等を受けられないか相談しましょう。

ただし、商品の受取評価後やサポート適用条件を満たしていない場合は、事業者に相談しても解決が難しいことが多いです。

■消費生活相談窓口
・消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番
　※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号