消費者トラブルFAQ

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『 金融・保険、決済 』 内のFAQ

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  • 【電子ギフト券】ネットで買い取り事業者を見つけたが、利用して大丈夫か。

    ほとんどの電子ギフト券は、発行元や運営会社の規約により転売や換金が禁止されています。 その場合、発行元や運営会社から規約違反とみなされて保護されません。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン 「188(いやや!)」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通3桁の電話番号 詳細表示

    • No:1402
    • 公開日時:2024/03/18 16:52
    • 更新日時:2026/01/19 15:01
    • カテゴリー: 商品券
  • 【クレジットカード】家族に貸したら高額決済された。支払いたくない。

    クレジットカードは、カード会社から会員(カードの持ち主)に貸与されているものです。 家族であっても貸し借りしてはいけません。 他人に貸した場合でも、会員が代金の請求を受けます。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン 「188(いやや!)」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通3桁の電話番号 ... 詳細表示

  • 【リボ払い】レジで『一括払い』と言ったのに、リボ払いになっていた。対処方法を知りたい。

    リボ専用または自動リボ設定のクレジットカードを利用したため、レジで「一括払い」と告げても、自動的にリボ払いになった可能性が考えられます。 不明点がある場合にはクレジットカード会社に問い合わせましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン 「188(いやや!)」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国... 詳細表示

  • 【生命保険】『告知義務』について知りたい。

    告知義務とは、 保険を新たに契約するときや、既に契約している保険の内容を変更するときに、被保険者及び保険者は、過去の傷病歴、現在の健康状態や職業などをありのままに保険会社に告げる(告知する)義務があることを指します。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン 「188(いやや!)」番 ※最寄りの消費生活センタ... 詳細表示

    • No:147
    • 公開日時:2023/03/15 13:23
    • 更新日時:2026/01/13 17:32
    • カテゴリー: 保険
  • 【キャッシュカード】紛失した。対処方法を知りたい。

    キャッシュカードの発行会社に連絡して、失くした際の手続き方法を聞きます。 その後警察にも届け出をします。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン 「188(いやや!)」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通3桁の電話番号 詳しく知りたい方 銀行カード等の紛失・盗難 | 全銀協の活動を知りた... 詳細表示

    • No:1241
    • 公開日時:2023/11/22 11:10
    • 更新日時:2026/01/13 11:42
    • カテゴリー: 預貯金
  • 【生命保険】『外貨建て個人年金保険』のリスクについて知りたい。

    為替相場の変動などにより払込保険料を下回るリスクがあるほか、為替手数料の負担なども必要です。 契約する際は商品のしくみやリスクの説明を求め、十分に理解したうえで契約してください。 生命保険会社だけでなく銀行などの金融機関でも販売されています。 預貯金と勘違いして契約しないよう注意が必要です。 消費生活相談... 詳細表示

    • No:146
    • 公開日時:2023/03/15 13:23
    • 更新日時:2026/01/19 11:46
    • カテゴリー: 保険
  • 【リボ払い】1回払いのつもりがリボ払いになっていた。なぜか。

    以下の方法でリボ払いになっていた可能性があります。 利用時選択型リボ 店舗などでの利用時に、利用者が指定した時だけリボ払いにする方法です。 自動リボ設定 カード申込時に設定することで、利用時に「翌月1回払い」と指定したとしても、自動的にリボ払いになるクレジットカードです。 設定を解除しない限り、支払いは... 詳細表示

  • 【社債】「必ず儲かる」と言われた。本当か。

    社債で『必ず儲かる』ことはありません。 こうした問題のある説明を受けた場合は、絶対に契約しないでください。 また、社債の取引は原則として金融商品取引業の登録を受けた事業者のみ可能です。 無登録の事業者との取引は詐欺的な取引である可能性があります。 取引前に金融庁のホームページで登録業者か確認してください。... 詳細表示

    • No:1119
    • 公開日時:2023/10/24 16:03
    • 更新日時:2026/01/09 15:57
    • カテゴリー: 投資商品
  • 【電子マネー】利用明細に覚えのない請求があった。対処方法を知りたい。

    まずは電子マネー発行業者にその旨を連絡してください。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン 「188(いやや!)」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通3桁の電話番号 詳細表示

    • No:222
    • 公開日時:2023/03/15 15:08
    • 更新日時:2026/01/15 14:29
    • カテゴリー: 決済方法
  • 【クレジットカード】紛失した。対処方法を知りたい。

    クレジットカードの発行会社に連絡して、失くした際の手続き方法を聞きます。 その後警察にも届け出をします。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン 「188(いやや!)」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通3桁の電話番号 詳しく知りたい方 クレジットカードを紛失した!-財布を落とした際の対... 詳細表示

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