消費者トラブルFAQ

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『 金融・保険、決済 』 内のFAQ

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  • 【リボ払い】レジで『一括払い』と言ったのに、リボ払いになっていた。対処方法を知りたい。

    リボ専用または自動リボ設定のクレジットカードを利用したため、 レジで「一括払い」と告げても、自動的にリボ払いになった可能性が考えられます。 不明点がある場合にはクレジットカード会社に問い合わせましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン 「188(いやや!)」番 ※最寄りの消費生活センターを... 詳細表示

  • 【リボ払い】1回払いのつもりがリボ払いになっていた。なぜか。

    以下の方法でリボ払いになっていた可能性があります。 (1)利用時選択型リボ 店舗などでの利用時に、利用者が指定した時だけリボ払いにする方法です。 (2)自動リボ設定 カード申込時に設定することで、利用時に「翌月1回払い」と指定したとしても、自動的にリボ払いになるクレジットカードです。 設定を解除... 詳細表示

  • 【生命保険】『告知義務』について知りたい。

    告知義務とは、 保険を新たに契約するときや、既に契約している保険の内容を変更するときに、 被保険者及び保険者は、過去の傷病歴、現在の健康状態や職業などを ありのままに保険会社に告げる(告知する)義務があることを指します。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン 「188(いやや!)」番 ※最寄りの消... 詳細表示

    • No:147
    • 公開日時:2023/03/15 13:23
    • 更新日時:2025/11/11 10:59
    • カテゴリー: 保険
  • 【信用情報】信用情報とはなにか。

    クレジットやローンの契約や申込に関する情報のことです。 客観的な取引事実を登録した個人の情報で、クレジット会社等が契約の申込を受けた際に可否を判断するための参考資料として利用されます。 詳しく知りたい方は、以下のサイト内にある信用情報についてのページを参照してください。 指定信用情報機関のCIC... 詳細表示

    • No:1378
    • 公開日時:2024/02/26 11:13
    • 更新日時:2025/11/13 13:05
    • カテゴリー: 借金
  • 【電子ギフト券】ネットで買い取り事業者を見つけたが、利用して大丈夫か。

    ほとんどの電子ギフト券は、発行元や運営会社の規約により転売や換金が禁止されています。 その場合、発行元や運営会社から規約違反とみなされて保護されません。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン 「188(いやや!)」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通3桁の電話番号 詳細表示

    • No:1402
    • 公開日時:2024/03/18 16:52
    • 更新日時:2025/11/11 15:58
    • カテゴリー: 商品券
  • 【商品先物取引】「必ず儲かる」と言われた。本当か。

    商品先物取引で「必ず儲かる」ことはありません。 商品先物取引は、仕組や契約内容が大変難しく、信頼できる事業者との取引であっても高いリスクがあります。 仕組がよくわからない場合には取引をしないでください。 また、この取引は商品先物取引業の許可を受けた事業者のみ可能です。 無許可の事業者と取引... 詳細表示

    • No:1204
    • 公開日時:2023/11/20 11:36
    • 更新日時:2025/11/17 14:53
    • カテゴリー: 投資商品
  • 【用語解説】リボ払い(リボルビング払い)とは何か。

    クレジットカードの利用金額や回数に関わらず、毎月一定額を支払う方法です。 利用額が支払残高に組み込まれ、毎月手数料が生じます。 月々の支払いを一定額に抑えることができる一方、支払いが長期化し、意図しない高額な手数料が発生することがあります。 詳細表示

  • 【生命保険】外貨建て生命保険で「元本保証」と言われた。本当か。

    外貨建て生命保険は元本割れリスクがあり、「元本保証」ではありません。 こうした問題のある説明を受けた場合は、絶対に契約しないでください。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン 「188(いやや!)」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通3桁の電話番号 詳しく知りたい方 外貨建... 詳細表示

    • No:1132
    • 公開日時:2023/10/24 16:10
    • 更新日時:2025/11/14 14:50
    • カテゴリー: 保険
  • 【電子マネー】利用明細に覚えのない請求があった。対処方法を知りたい。

    まずは電子マネー発行業者にその旨を連絡してください。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン 「188(いやや!)」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通3桁の電話番号 詳細表示

    • No:222
    • 公開日時:2023/03/15 15:08
    • 更新日時:2025/11/17 17:45
    • カテゴリー: 決済方法
  • 【リボ払い】買い物の支払いで、数年間リボ払いを利用している。過払い金があるのではないか。

    過払い金が発生するのは、借金をした場合にクレジット会社や貸金業者に対して利息制限法の上限を超えて支払った場合です。 買い物でのリボ払いで発生するのは、割賦販売法に基づく手数料であり、過払い金は発生しません。 リボ払いの支払い方法について不明な点がある場合は、利用しているクレジットカード会社に相談しまし... 詳細表示

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