消費者トラブルFAQ

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『 金融・保険、決済 』 内のFAQ

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  • 【生命保険】『外貨建て個人年金保険』のリスクについて知りたい。

    為替相場の変動などにより払込保険料を下回るリスクがあるほか、為替手数料の負担なども必要です。 契約する際は商品のしくみやリスクの説明を求め、十分に理解したうえで契約してください。 生命保険会社だけでなく銀行などの金融機関でも販売されています。 預貯金と勘違いして契約しないよう注意が必要です。 消費生活相談... 詳細表示

    • No:146
    • 公開日時:2023/03/15 13:23
    • 更新日時:2026/01/19 11:46
    • カテゴリー: 保険
  • 【キャッシュカード】紛失した。対処方法を知りたい。

    キャッシュカードの発行会社に連絡して、失くした際の手続き方法を聞きます。 その後警察にも届け出をします。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン 「188(いやや!)」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通3桁の電話番号 詳しく知りたい方 銀行カード等の紛失・盗難 | 全銀協の活動を知りた... 詳細表示

    • No:1241
    • 公開日時:2023/11/22 11:10
    • 更新日時:2026/01/13 11:42
    • カテゴリー: 預貯金
  • 【生命保険】『告知義務』について知りたい。

    告知義務とは、 保険を新たに契約するときや、既に契約している保険の内容を変更するときに、被保険者及び保険者は、過去の傷病歴、現在の健康状態や職業などをありのままに保険会社に告げる(告知する)義務があることを指します。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン 「188(いやや!)」番 ※最寄りの消費生活センタ... 詳細表示

    • No:147
    • 公開日時:2023/03/15 13:23
    • 更新日時:2026/01/13 17:32
    • カテゴリー: 保険
  • 【リボ払い】レジで『一括払い』と言ったのに、リボ払いになっていた。対処方法を知りたい。

    リボ専用または自動リボ設定のクレジットカードを利用したため、レジで「一括払い」と告げても、自動的にリボ払いになった可能性が考えられます。 不明点がある場合にはクレジットカード会社に問い合わせましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン 「188(いやや!)」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国... 詳細表示

  • 【クレジットカード】家族に貸したら高額決済された。支払いたくない。

    クレジットカードは、カード会社から会員(カードの持ち主)に貸与されているものです。 家族であっても貸し借りしてはいけません。 他人に貸した場合でも、会員が代金の請求を受けます。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン 「188(いやや!)」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通3桁の電話番号 ... 詳細表示

  • 【電子ギフト券】ネットで買い取り事業者を見つけたが、利用して大丈夫か。

    ほとんどの電子ギフト券は、発行元や運営会社の規約により転売や換金が禁止されています。 その場合、発行元や運営会社から規約違反とみなされて保護されません。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン 「188(いやや!)」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通3桁の電話番号 詳細表示

    • No:1402
    • 公開日時:2024/03/18 16:52
    • 更新日時:2026/01/19 15:01
    • カテゴリー: 商品券
  • 【損害保険】契約したが、クーリング・オフしたい。

    損害保険は、一般的には申込日またはクーリング・オフの内容が記載された書面が渡された日のいずれか遅い日から8日以内ならクーリング・オフできます。 クーリング・オフができない場合は、通信販売の場合や保険期間(保険会社が責任を負う期間)が1年以下である場合、自賠責保険に加入する場合などです。 ただし、損害保険会社に... 詳細表示

    • No:1400
    • 公開日時:2024/03/15 14:40
    • 更新日時:2026/01/19 14:43
    • カテゴリー: 保険
  • 【生命保険】外貨建て生命保険で「元本保証」と言われた。本当か。

    外貨建て生命保険は元本割れリスクがあり、「元本保証」ではありません。 こうした問題のある説明を受けた場合は、絶対に契約しないでください。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン 「188(いやや!)」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通3桁の電話番号 詳しく知りたい方 外貨建て生命保険の... 詳細表示

    • No:1132
    • 公開日時:2023/10/24 16:10
    • 更新日時:2026/01/09 16:22
    • カテゴリー: 保険
  • 【リボ払い】毎月返済しているが、残高が減らない。対処方法を知りたい。

    リボ払いでは、支払残高に応じた手数料が毎月かかります。 新たな利用を続けると支払残高が増えるため、手数料が高額になることや支払いを終える時期が延びることがあります。 支払残高は、一部または全部を返済することができます。 返済方法はクレジットカード会社により異なるので、利用しているクレジットカード会社に問い合... 詳細表示

  • 【用語解説】リボ払い(リボルビング払い)とは何か。

    クレジットカードの利用金額や回数に関わらず、毎月一定額を支払う方法です。 利用額が支払残高に組み込まれ、毎月手数料が生じます。 月々の支払いを一定額に抑えることができる一方、支払いが長期化し、意図しない高額な手数料が発生することがあります。 詳細表示

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