【商品券】発行元が利用を終了し、保有している商品券が使えなくなった。払戻ししてほしい。

資金決済法では、発行者が利用を終了した商品券の払戻しに関する規定が設けられており、保有者は「払戻し申請期間内」に発行者に申し出をすることによって、払戻しを受けることができます。 発行者のホームページ等で、払戻し手続きについて確認しましょう。 なお、払戻し申請期間が過ぎていても、直ちに廃棄せず、取扱いについて発... 詳細表示

【用語解説】リボ払い（リボルビング払い）とは何か。

クレジットカードの利用金額や回数に関わらず、毎月一定額を支払う方法です。 利用額が支払残高に組み込まれ、毎月手数料が生じます。 月々の支払いを一定額に抑えることができる一方、支払いが長期化し、意図しない高額な手数料が発生することがあります。 詳細表示

【生命保険】告知義務違反による契約解除通知が届いた。対処方法を知りたい。

加入時に生命保険会社側の説明不足や、不告知教唆（被保険者や保険者に虚偽の報告をするように勧めたり、報告しないよう勧めたりする行為）があった場合には契約解除できませんが、その事実は、消費者に立証責任があります。 なお、契約解除は将来に向かって効力を生じるので、過去に支払った保険料は返還されません。 消費生活相談... 詳細表示

【リボ払い】毎月返済しているが、残高が減らない。対処方法を知りたい。

リボ払いでは、支払残高に応じた手数料が毎月かかります。 新たな利用を続けると支払残高が増えるため、手数料が高額になることや支払いを終える時期が延びることがあります。 支払残高は、一部または全部を返済することができます。 返済方法はクレジットカード会社により異なるので、利用しているクレジットカード会社に問い合... 詳細表示

【相談窓口を知りたい】複数の消費者金融業社から借金があり、多重債務で返済できない。どうすればよいか。

早急に、居住地の自治体による多重債務の無料相談窓口に相談しましょう。 可能であれば、借入額や借入先などを事前に整理しておきましょう。 詳しく知りたい方 改正貸金業法・多重債務者対策について：金融庁 (fsa.go.jp) 法テラス　公式ホームページ (houterasu.or.jp) 詳細表示

【損害保険】契約したが、クーリング・オフしたい。

損害保険は、一般的には申込日またはクーリング・オフの内容が記載された書面が渡された日のいずれか遅い日から8日以内ならクーリング・オフできます。 クーリング・オフができない場合は、通信販売の場合や保険期間（保険会社が責任を負う期間）が１年以下である場合、自賠責保険に加入する場合などです。 ただし、損害保険会社に... 詳細表示

【電子ギフト券】ネットで買い取り事業者を見つけたが、利用して大丈夫か。

ほとんどの電子ギフト券は、発行元や運営会社の規約により転売や換金が禁止されています。 その場合、発行元や運営会社から規約違反とみなされて保護されません。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳細表示

【投資信託】「元本保証」と言われた。本当か。

投資信託は元本割れリスクがある金融商品であり、「元本保証」ではありません。 こうした問題のある説明を受けた場合は、絶対に契約しないでください。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳細表示

【クレジットカード】紛失した。対処方法を知りたい。

クレジットカードの発行会社に連絡して、失くした際の手続き方法を聞きます。 その後警察にも届け出をします。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳しく知りたい方 クレジットカードを紛失した！－財布を落とした際の対... 詳細表示

【生命保険】外貨建て生命保険で「元本保証」と言われた。本当か。

外貨建て生命保険は元本割れリスクがあり、「元本保証」ではありません。 こうした問題のある説明を受けた場合は、絶対に契約しないでください。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳しく知りたい方 外貨建て生命保険の... 詳細表示