プラットフォーム上の購入履歴や課金通知メールを確認しましょう。
確認できない場合は、プラットフォーム事業者（※）やゲームの提供会社へ問い合わせましょう。 ※「プラットフォーム事業者」とは、インターネット上でゲームコンテンツを配信するとともに、有料コンテンツの取引の場を運営する事業者です。
消費者ホットライン 「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号
「オンラインゲームに関する消費生活相談対応マニュアル」を公表しました | 消費者庁