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  • 公開日時 : 2023/06/19 16:10
  • 更新日時 : 2026/01/22 15:37
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【オンラインゲーム】子どもが無断で課金。無料のつもりだった。返金してほしい。

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回答

未成年者が保護者の承諾なく契約した場合、原則、民法の「未成年者取消権」で契約を取り消すことができます。

しかし、未成年者が成人と偽った場合は、未成年者取消が認められず、事業者から返金されないことがあります。

成人と偽ったかは、年齢確認画面、親の承諾の確認方法、子どもの年齢など、総合的に判断されると考えられています。

プラットフォーム事業者(※)（またはゲームの提供業者）には、以下の事情を詳しく伝えましょう。

  • 子どもが課金をしてしまった状況
  • 子どもは無料だと思っていたこと
  • 年齢確認画面表示が分かりにくいこと　等

※「プラットフォーム事業者」とは、インターネット上でゲームコンテンツを配信するとともに、有料コンテンツの取引の場を運営する事業者です。