まずは、登録した届け先情報に誤りがないかを、マイページ等で確認しましょう。

正しく登録されているうえで発送がなければ、プロジェクト実行者にリターンの発送状況を問い合わせましょう。

クラウドファンディングでは、プロジェクトの成立後のトラブルは、原則として当事者間であるプロジェクト実行者と支援者で解決することが求められます。

プロジェクト実行者と連絡が取れない場合や、長期間返信がない場合等は、クラウドファンディングサービス運営事業者の協力を求めましょう。

■消費生活相談窓口
・消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番
　※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号