返品不可と言われた場合でも、初めから品質不良であったことを購入者側で証明できれば、返品・交換を請求できます。

新品未使用でタグなども残っている状態であれば、初めから品質不良であった可能性が十分にあります。その商品を購入した時のレシートを持って、お店に相談しましょう。

なお、「いかなる理由があっても返品不可」という条項がある場合については、消費者の利益を一方的に害する条項としてその条項は無効になると考えられます。

• 消費生活相談窓口

  消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番
  ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号