まずは購入したサイトから連絡先を確認し、商品が届かない旨申し出ましょう。

連絡先が記載されていない場合や、連絡がつかない場合は、
ネット通販詐欺のおそれもあり、その場合商品が送られて来ることは期待できません。

荷物が届いた場合でも、宅配業者等に代金を支払う前に、
送り状に記載されている「依頼人」の情報を確認し、
注文した販売業者とは違う場合または注文した覚えがない場合は、
代金を支払わず、受け取りを拒否しましょう。

■消費生活相談窓口
・消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番
　※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号

■詳しく知りたい方
通販サイトで購入した商品が届かず、販売業者と連絡が取れない
その通販サイト本物ですか！？“偽サイト”に警戒を！！
－最近の“偽サイト”の見分け方を知って、危険を回避しましょう！－