消費者トラブルFAQ

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  • 公開日時 : 2023/06/19 16:47
  • 更新日時 : 2023/10/10 15:59
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【クーリング・オフ】訪問買取でクーリング・オフできるか。

回答

特定商取引法の訪問購入に該当する場合には、特定商取引法の定める書面の受領日を1日目として、8日以内ならクーリング・オフできます。

この書面は、2023年6月1日以降は、消費者の承諾があれば、電磁的方法(電子メールなど)で提供される場合があります。

なお、二輪以外の自動車、家具、大型家電、本・CD・DVD・ゲームソフト類、有価証券は訪問購入の規定の適用外のため、クーリング・オフできません。

■消費生活相談窓口
・消費者ホットライン 「188(いやや!)」番
 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通3桁の電話番号

■詳しく知りたい方
クーリング・オフ
訪問購入(訪問買い取り)のトラブルを防ぐには

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