消費者トラブルFAQ

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  • 公開日時 : 2023/03/10 16:15
  • 更新日時 : 2026/03/17 13:39
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【クーリング・オフ】通知方法を知りたい。

回答

クーリング・オフの通知方法は次のとおりです。

  • クーリング・オフは書面(ハガキも可)または電子メール等で行います。
  • クーリング・オフの書面、メールの内容等には、
    事業者が対象となる契約を特定するために必要な情報(契約年月日、契約者名、購入商品名、契約金額等)や、
    クーリング・オフの通知を発した日を記載します。
  • クーリング・オフができる期間内に通知します。
  • クレジット契約をしている場合は、販売会社とクレジット会社に同時に通知します。

クーリング・オフの記載例

販売会社あて

タイトルに通知書と書き、続いて「次の契約を解除します。」と記載する。契約年月日、商品名、契約金額、販売会社を記載し、「支払った代金○○円を返金し、商品を引き取ってください。」の後、発信日、自分の住所、氏名を記載する。

クレジット会社あて

タイトルに通知書と書き、続いて「次の契約を解除します。」と記載する。契約年月日、商品名、契約金額、販売会社、クレジット会社を記載し、発信日、自分の住所、氏名を記載する。

  • 消費生活相談窓口

    消費者ホットライン 「188(いやや!)」番
    ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通3桁の電話番号

  • 詳しく知りたい方

    クーリング・オフ

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