消費者トラブルFAQ

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  • No : 189
  • 公開日時 : 2023/03/15 14:02
  • 更新日時 : 2023/08/07 13:52
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【光回線】契約したが、契約書面を受け取っていない。対処方法を知りたい。

回答

通信事業者(代理店を含む)は、契約後に書面を交付する義務があります。

通信事業者に連絡し、現在の契約内容を問い合わせましょう。


■消費生活相談窓口
・消費者ホットライン 「188(いやや!)」番
 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通3桁の電話番号

■詳しく知りたい方
光回線サービスの卸売に関する勧誘トラブルにご注意!第2弾
-安くなると言われても、すぐに契約しないようにしましょう-

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