消費者トラブルFAQ

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  • 公開日時 : 2023/03/15 13:34
  • 更新日時 : 2023/08/04 16:54
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【海外旅行】海外旅行サイトで海外旅行ツアーを申し込んだが、日程変更にキャンセル料がかかる。払いたくない。

回答

海外旅行サイトは、海外OTA(Online Travel Agency)が運営してます。

海外OTAとは、営業拠点を海外に置き、オンラインで旅行商品などを販売する事業者です。

海外事業者との契約なので日本の旅行業法の適用はなく、
旅程の変更やキャンセル等については、それぞれのサイト規約に従うこととなります。

■消費生活相談窓口
・消費者ホットライン 「188(いやや!)」番
 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通3桁の電話番号

■詳しく知りたい方
インターネットで予約した旅行に関するトラブルにご注意
‐ホテルに行ったら予約が取れていなかった!?-
海外ホテル・航空券予約のトラブルに関する相談

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