まずは配送業者に連絡をし、商品の配送状況を確認しましょう。連絡する際は、荷物の追跡番号と配達完了メールを手元に控えておきましょう。

誤配ではなく、盗難にあったようであれば警察に被害届をだしてください。

トラブルが解決できない場合は、インターネットショッピングモール運営事業者や販売店に事情を伝え、調査・補償等の対応の有無について確認しましょう。


■消費生活相談窓口
・消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番
　※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号