アプリをダウンロードしてインストールしてしまうと、自動的にSMSが任意の宛先に送信されるなどの被害に遭うおそれがあります。

アプリをインストールしてしまった場合には、スマートフォンなどを機内モードに設定し、Ｗｉ-Ｆｉ接続などもオフにしたうえで、不正なアプリをアンインストールしましょう。アンインストールの方法が分からない場合には、契約している携帯電話会社等に問い合わせてください。

また、より安全な対応策としてスマートフォンの初期化も検討しましょう。

お困りの場合は、消費生活センターや警察等に相談しましょう。

• 消費生活相談窓口

  消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番
  ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号

• 警察の相談窓口

  警察相談専用電話　「#９１１０」番
  ※電話をかけた地域を管轄する警察本部などの相談窓口につながる全国共通の電話番号

• 詳しく知りたい方

  宅配便業者を装った「不在通知」の偽SMSに注意しましょう－URLにはアクセスしない、ID・パスワードを入力しない！－