国が定めた標準引越運送約款では、事業者が注意を怠らなかったことを証明しない限り、事業者が責任を負わなくてはならないとされています。

引っ越し作業当日から３か月以内に申し出ることとされているので、傷があることに気づいたら、早急に事業者に連絡しましょう。

• 消費生活相談窓口

  消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番
  ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号

• 詳しく知りたい方

  引っ越しで家具に傷がついた！
  消費者の皆様へ | 全日本トラック協会 | Japan Trucking Association (jta.or.jp)