【サブスク】無料だと思っていたのに有料だった。払いたくない。

有料になることがわかるような画面が表示されないまま会員登録された場合は、 有料会員に申し込むつもりはなかったとして契約を取り消すことができる可能性があります。 まずは事業者に問合せをしましょう。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 　※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通... 詳細表示

【サブスク】申し込んだ覚えがないのに利用料を請求されている。払いたくない。

有料になることがわかるような画面が表示されないまま会員登録された場合は、 有料会員に申し込むつもりはなかったとして契約を取り消すことができる可能性があります。 まずは事業者に問合せをしましょう。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 　※最寄りの消費生活センターを案内する全国共... 詳細表示

【サブスク】解約したいがログインできない。どうしたらよいか。

サイト内のヘルプページや「よくある質問（FAQ）」などに、ログインできない場合の対処法が記載されていますので確認しましょう。 記載されたとおりの方法でうまく解約ができないなど、直接事業者に問い合わせたいという場合、電話の問い合わせ窓口がなく、メールやチャットに限られていることがあります。自分一人で問い合わせ... 詳細表示

【サブスク】解約したつもりが解約されていなかった。解約したい。

サイト内の「利用ガイド・ヘルプ・よくある質問・Q&A」などを探してみましょう。 また、スマートフォンアプリの場合には、アプリをアンインストール（削除）するだけでは、 サブスクの解約はできません。 スマートフォン OS のアカウントで、「設定」から解約手続きをする必要があります。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホ... 詳細表示

【サブスク】1回限りの契約と思ってカード情報を入力したら、意図せずサブスク契約になっていた。対処法を知りたい。

サブスク（サブスクリプション）契約は、解約手続きを行わない限り、実際にサービスを利用しなかったとしても、契約期間中であれば料金が発生します。 事業者の連絡先がわかる場合は、すぐに事業者にサブスク契約の意思がないことを申し出ましょう。 連絡先が分からない場合は、クレジットカード会社に相談しましょう。 また、クレ... 詳細表示

【サブスク】事業者に解約の電話が繋がらない。解約したい。

事業者に解約の電話が繋がらない場合は、以下のように対応しましょう。 １．解約方法が「電話」に限定されていても、電話以外の連絡方法（メール等）がわかれば、その連絡先に連絡します。 「解約するために電話をかけていますが、つながりません」と伝えます。 ２．電話の発信履歴や、メールを送信した日時と内容を残し... 詳細表示

【サブスク】申し込んだ覚えがないのに利用料を引き落とされた。返金してほしい。

有料になることがわかるような画面が表示されないまま会員登録された場合は、 有料会員に申し込むつもりはなかったとして契約を取り消すことができる可能性があります。 まずは事業者に問合せをしましょう。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 　※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通... 詳細表示

【サブスク】クレジットカードに請求がある。以前に契約したが不要なので解約したいが連絡先がわからない。どうしたらよいか。（カード払）

まずはクレジットカードの利用明細に事業者名や電話番号が記載されていないか確認しましょう。 利用明細に記載されている情報だけではわからない場合、クレジットカード会社によっては「問い合わせの多い利用先」をホームページに掲載しているところもありますので、併せて確認しましょう。 それでも事業者の連絡先が分から... 詳細表示

【サブスク】画面に表示された「スタート」ボタンをクリックしたら、意図せずサブスク契約になった。対処法を知りたい。

サブスク（サブスクリプション）契約は、解約手続きを行わない限り、実際にサービスを利用しなかったとしても、契約期間中であれば料金が発生します。 事業者の連絡先がわかる場合は、すぐに事業者に契約の意思がないことを申し出ましょう。 連絡先が分からない場合は、クレジットカード会社に相談しましょう。 また、クレジットカ... 詳細表示

【サブスク】解約したのに、引落しが続いている。返金してほしい。

まずは、解約完了メールや、解約の電話をした記録など、解約手続きをしたことを示す証拠がないか確認し, そのうえで、事業者に問い合わせましょう。 事業者ごとに請求のタイミングが異なるため、解約前の料金の引き落としである可能性もあります。 なお、スマートフォンアプリのサブスクリプションについては、アプリを... 詳細表示