【海外レンタカー】出発前に車体に傷はないとサインしたことを理由に、つけた覚えのない傷の修理代を請求された。対処法を知りたい。

レンタカーを借りる際に、契約書等の書面にサインをすると、その内容に拘束されるため、修理代請求への交渉が難しくなりますが、最初からあった傷であると立証できるなど、ケースによっては事業者との交渉が可能な場合もあります。 まずは、越境消費者センター（CCJ）｜国民生活センター。または最寄りの消費生活センターにご相談く... 詳細表示

【車の売却】店舗で売った。解約したい。

いったん契約をすると、原則として契約書の内容に従うことになります。 契約書（約款を含む）のキャンセルに関する規定を確認し、事業者に交渉しましょう。 一方、契約書の規定と異なる解約拒否、あるいはキャンセル料の請求があった場合には、契約内容に従った対応を要求することができます。 消費生活相談窓口 消費者ホット... 詳細表示

【レンタカー】返却時に店員と共に汚れがないことを確認したのに後から清掃代を請求された。払いたくない。

清掃代の内訳、精算時の書面規約を確認し、請求の根拠について事業者に問い合わせてみましょう。 車内装備の汚損などの場合には保険が適用されません。 そのための清掃代として請求された可能性がありますが、返却時に店員と共に確認したのであれば、その旨も合わせて伝えましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「... 詳細表示

【車】豪雨により車が水没して使えなくなった。車両保険で補償されるか。

まずは契約している車両保険の内容を確認し、保険会社に相談しましょう。 台風や暴風雨などによる水没の場合、車両保険を適用できることがあります。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳細表示

【海外レンタカー】利用する場合の注意点を知りたい。

契約内容をしっかり確認しましょう。 日本で事前予約した場合は、英語などの現地言語で記載された契約書類や契約情報を持っていき、現地で予約時と異なる内容が含まれてないか確認したうえでサインしましょう。 利用前に車の状態をレンタカー事業者と一緒に確認し、細かい傷や汚れも含めて気になる点を事業者に伝えておきましょう。... 詳細表示

【車】車の水没とは、どのような状態のことか。

水没・冠水とは、一般的にフロアマット以上が浸水した状況を言います。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳細表示

【車】車が水没した。水が引けば通常通り使用できるのか。

水が引いていても、感電や電気系統のショート等による火災が発生する可能性があります。 エンジンはかけずに、すぐに自動車販売店・整備工場等に相談してください。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳細表示