- No : 1192
- 公開日時 : 2023/11/20 11:20
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【携帯・スマホ】通話料定額プランを契約しているのに、高額な通話料を請求された。なぜか。
回答
特定の番号から始まるダイヤルサービスの通話料などは、定額料金プランの対象外の場合があります。
一定の番号から始まり、発信地を問わず通話料が一定になるダイヤルサービス(例:0570から始まるナビダイヤル等)の通話料のほか、携帯電話会社が電話番号や利用条件を定め、定額料金プランの対象外としている場合があります。
定額料金プランの対象外となっている通話先などがないか、契約先のHPなどをよく確認しましょう。
■消費生活相談窓口
・消費者ホットライン 「188(いやや!)」番
※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通3桁の電話番号