プラットフォーム上の購入履歴や課金通知メールを確認しましょう。
確認できない場合は、プラットフォーム事業者(※)やゲームの提供会社へ問い合わせましょう。
※「プラットフォーム事業者」とは、インターネット上でゲームコンテンツを配信するとともに、有料コンテンツの取引の場を運営する事業者です。
■消費生活相談窓口
・消費者ホットライン 「188(いやや!)」番
※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通3桁の電話番号
■詳しく知りたい方
「オンラインゲームに関する消費生活相談対応マニュアル」を公表しました | 消費者庁 (caa.go.jp)