消費者トラブルFAQ

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  • 公開日時 : 2023/03/14 11:34
  • 更新日時 : 2023/08/07 13:35
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【パソコンに警告画面】『ウイルス感染』『電話ください』と表示され、電話した。対処方法を知りたい。

回答

偽セキュリティ警告画面の疑いがあります。

電話の相手から、有償サポートやセキュリティソフト等の契約を迫られたり、
お金の支払いを求められていたら、お金を支払わず、無視してください。

再度電話を掛けたり、相手から電話がかかってきても出てはいけません。


■消費生活相談窓口
・消費者ホットライン 「188(いやや!)」番
 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通3桁の電話番号

■詳しく知りたい方
パソコン操作中に、突然警告音が鳴りすぐに電話するように表示された
インターネット使用中に突然表示される偽セキュリティ警告画面にご注意!

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