【ネット通販・コピー商品】コピー商品(海賊版)と知らずにネット購入。返金してほしい。(銀行振込)
振り込め詐欺防止法の対象となる可能性があります。 警察または消費生活センターに至急相談し、事業者の銀行口座の凍結を依頼しましょう。 なお、銀行口座にすでにお金が残っていない場合、 ニセモノを販売するような悪質な事業者から返金を受けることは極めて困難です。 ■警察の相談窓口 ・警察相談専用電話 「... 詳細表示
【ネット通販・商品違い】事業者と連絡がつかない。対処方法を知りたい。(代引)
事業者の電話番号など連絡先の記載がなく、サイトと連絡が取れない場合は、 返金は難しいケースが多いですが、消費生活センターに相談しましょう。 インターネットショッピングモール「内」の販売店を利用した場合は、 ショッピングモールの運営事業者に販売店の連絡先を確認するなど、トラブルを解決するために協力を求めま... 詳細表示
【ネット通販・届かない】格安ブランド品を注文したが届かない。対処方法を知りたい。(銀行振込)
まずは購入したサイトから連絡先を確認し、商品が届かない旨申し出ましょう。 連絡先が記載されていない場合や、連絡がつかない場合は、 ネット通販詐欺のおそれもあり、その場合商品が送られて来ることは期待できません。 すぐに振込先金融機関の窓口に連絡し、振り込め詐欺救済法による救済を求める旨を申し出ましょう... 詳細表示
【占い】占い師や鑑定士から、サイトの退会を引き止められている。やめたい。
「退会する」ときっぱり伝えましょう。 占い師や鑑定士を名乗る者は、占いを途中でやめさせないために不安をあおる言葉などをかけて引き止めてきますが、 相手の言葉に耳を貸してはいけません。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン 「188(いやや!)」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共... 詳細表示
【動画・音楽配信サービス】申し込んだ覚えがないのに、利用料を請求されている。払いたくない。
有料になることがわかるような画面が表示されないまま会員登録されたのであれば、 有料会員に申し込むつもりはなかったとして契約を取り消すことができる可能性があります。 その場合、まずは事業者にその旨を申し出ましょう。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン 「188(いやや!)」番 ※最寄りの消... 詳細表示
【動画・音楽配信サービス】無料だと思っていたのに、有料だった。払いたくない。
代金の支払については原則として利用規約に従うことになります。 利用規約には、解約手続きを行わない限り契約が自動更新される旨が記載されている場合が多くあり、 その場合、実際にサービスを利用しなかったとしても、契約期間中であれば料金が発生することになります。 ただし、有料になることがわかるような画面が表示されな... 詳細表示
【ネット通販・偽物】格安ブランド品を注文したら偽物が届いた。返金してほしい。(銀行振込)
ブランド品の真贋鑑定は簡単ではないうえ、 仮にニセモノであったとしても販売業者に返品返金を実行させることは極めて困難です。 配送伝票の差出人欄に業者の連絡先が記載されている場合は、連絡をし返金を求めましょう。 ニセブランド商品は商標権を侵害し不正競争防止法に違反するため、輸出入が許されていません... 詳細表示
【ネット通販・偽物】格安ブランド品を注文したら偽物が届いた。対処方法を知りたい。(カード払)
ブランド品の真贋鑑定は簡単ではないうえ、 仮にニセモノであったとしても販売業者に返品返金を実行させることは極めて困難です。 配送伝票の差出人欄に業者の連絡先が記載されている場合は、連絡をし返金を求めましょう。 ニセブランド商品は商標権を侵害し不正競争防止法に違反するため、輸出入が許されていません... 詳細表示
【ネット通販・不良品】事業者と連絡がつかない。対処方法を知りたい。(代引)
事業者の電話番号など連絡先の記載がなく、サイトと連絡が取れない場合は、 返金は難しいケースが多いですが、消費生活センターに相談しましょう。 インターネットショッピングモール「内」の販売店を利用した場合は、 ショッピングモールの運営事業者に販売店の連絡先を確認するなど、トラブルを解決するために協力を求めま... 詳細表示
「サブスクリプション(サブスク)」の契約になっている可能性があります。 申し込みの画面や、契約時に届いた申し込み完了メール等を見て、 契約内容を確認しましょう。 解約手続きを行わない限り契約が自動更新されますので、 必要のない契約の場合は、事業者が定めた手順に従って解約しましょう。 ■消... 詳細表示
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